Este documento es una guía que explica paso a paso cómo elaborar una Carta de Servicios, contiene la definición de una Carta de Servicios, así como informacipon acerca de principios clave, componentes y ciclo de la Carta de Servicios. Este documento está redactado con un lenguaje popularizado para que pueda ser compartido y comprendido por la población en general.
El proyecto Nexos Locales ha brindado asistencia técnica in situ; hasta el momento, en 44 municipalidades bajo su cobertura pertenecientes a los departamentos de Huehuetenango, Quiché, Totonicapán, Quetzaltenango y San Marcos. El acompañamiento y fortalecimiento se ha desarrollado a través de la implementación de planes de asistencia técnica para los Consejos Municipales de Desarrollo -COMUDE-. Como resultado de ésta experiencia, se ha desarrollado 16 herramientas técnicas y 16 guías de usuario para el funcionamiento del – COMUDE que permiten a las direcciones y/o oficinas municipales (DMP, DAFIM, Secretaría Municipal) cumplir con sus competencias asignadas en la base legal del Sistema de Consejos de Desarrollo y el Código Municipal.
El Compendio que tiene en sus manos está dividido en los siguientes capítulos: 1) Conceptos básicos del COMUDE; 2) Integración y organización del COMUDE; 3) Planificación y evaluación del funcionamiento del COMUDE; 4) Presentación de informes ante el COMUDE; y, 5) Logística básica del COMUDE.
El Compendio de Herramientas y Guías de Usuario para el Fortalecimiento de las Direcciones de Administración Financiera Integrada Municipal –DAFIM- permite conocer los distintos instrumentos que, a partir de los conceptos básicos de la gestión financiera municipal, contribuyen a la identificación potencial de los ingresos propios municipales y su composición; además del seguimiento del comportamiento mensual y anual para que los funcionarios y empleados municipales apliquen procesos de análisis en la toma de decisiones.
El Compendio que tiene en sus manos está dividido en los siguientes capítulos: 1) Conceptos básicos de gestión financiera municipal; 2) Guía metodológica para la identificación potencial de ingresos; 3) Guía metodológica de certeza registral; 4) Guía metodológica para el registro de contribuyentes al ornato municipal, certificación y exigibilidad; 5) Guía metodológica del formulario de verificación del cumplimiento de retención del arbitrio de ornato municipal; y, 6) Guía metodológica para la recuperación de la mora.
Esta guía pretende ser un apoyo a la población en general. Principalmente, para los Órganos de Coordinación del Consejo Comunitario de Desarrollo -COCODE- y de organizaciones de la sociedad que integran el Consejo Municipal de Desarrollo -COMUDE-; con el fin de conocer, analizar y participar en la gestión del presupuesto de sus municipios. Promoviendo la transparencia, la rendición de cuentas y proponiendo proyectos que satisfagan las necesidades de la población. Tomando como base que los proyectos y recursos municipales sean destinados a la mejora de la calidad de vida de población de forma igualitaria y equitativa.
Esta guía contiene información acerca de cómo se debe realizar la distribución y ejecución del presupuesto municipal y cómo se deben llevar a cabo los procesos de auditoría social. Con el fin de que los fondos municipales sean ejecutados con ética, honestidad y transparencia.
