GUÍA PRÁCTICA PARA LA ELABORACIÓN DE CARTAS DE SERVICIO
Este documento es una guía que explica paso a paso cómo elaborar una Carta de Servicios, contiene la definición de una Carta de Servicios, así como informacipon acerca de principios clave, componentes y ciclo de la Carta de Servicios. Este documento está redactado con un lenguaje popularizado para que pueda ser compartido y comprendido por la población en general.